Políticas de compra

Cambios y devoluciones

Queremos que tu compra sea clara desde el inicio. Por eso te pedimos revisar talla, modelo, color y datos del pedido antes de confirmar tu compra.

Antes de comprar

El cliente debe revisar cuidadosamente talla, color, modelo, cantidad y dirección antes de confirmar su pedido.
Las imágenes pueden tener ligeras variaciones de color por iluminación, cámara o pantalla.
Si tienes dudas sobre una talla o prenda, puedes consultarnos por WhatsApp antes de comprar.

Los cambios solo aplican por defecto de fábrica o producto incorrecto enviado por la tienda, previa revisión por WhatsApp.
No se realizan cambios por talla elegida incorrectamente, cambio de opinión, color, modelo o gusto personal.
No se ofrecen devoluciones en efectivo, salvo error confirmado por la tienda y expresamente autorizado.

Los cambios solo aplican por defecto de fábrica o producto incorrecto, previa revisión por WhatsApp.
El cliente debe reportarlo por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir el pedido.
Es necesario enviar fotos o video donde se vea claramente el detalle del producto y el empaque recibido.
La prenda debe estar sin uso, limpia, sin lavar, con etiquetas y en condiciones originales.

Si la tienda confirma que hubo error o defecto de fabricación, se ofrecerá una solución según disponibilidad.
La solución puede ser cambio por el mismo producto, reposición disponible o acuerdo directo con la tienda.
Si el producto ya no está disponible, la tienda propondrá una alternativa similar o una solución acordada por WhatsApp.
Los envíos derivados de un error confirmado de la tienda serán revisados directamente con el cliente.

No aplican cambios por prendas usadas, lavadas, dañadas por uso, alteradas o sin etiquetas.
Los productos en oferta, apartados o mayoreo no aplican para cambio, salvo defecto de fábrica confirmado por la tienda.
No aplican cambios por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural de la prenda.
No aplican cambios si el reporte se realiza fuera del plazo indicado.
No aplican cambios por dirección incorrecta o datos incompletos proporcionados por el cliente.

Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con posible defecto, contáctanos por WhatsApp para revisar tu caso.

Te atendemos directo por WhatsApp para revisar tu caso.